聊天機(jī)器人會(huì)取代人工客服嗎?

資迅| 2024-01-28| 0
不會(huì),切切相反。
最近,ChatGPT的火爆,讓AI替代人類的言論,又一次甚囂塵上,這種散布恐慌言論的做法,并不是推廣科技的好做法,而且這種想法,過于單級(jí)思維了。
比如,ChatGPT會(huì)替代客服、電話銷售嗎?
理論上,聊天機(jī)器人足夠智能的話,會(huì)讓客服消失,但實(shí)際商業(yè)應(yīng)用中,這是絕對(duì)不可能實(shí)現(xiàn)的,甚至是相反的——ChatGPT會(huì)讓客服、電話銷售更發(fā)達(dá)。
你先思考一個(gè)問題,是現(xiàn)在的電話銷售多,還是十年前的電話銷售更多?
肯定是現(xiàn)在的電話銷售更泛濫吧?
是現(xiàn)在的客服多?還是十年前的掘察客服更多?
也是現(xiàn)在的客服更多。
我記得有電商巨頭發(fā)布報(bào)告說(shuō),通過AI技術(shù),讓閉散備客服智能化應(yīng)答,減少了客服成本40%!
但是,客服成本降低了,客服人員卻并沒有減少,這什么道理呢?
除了因?yàn)殡娚桃?guī)模更大之外,還有一個(gè)原因,AI是在更好的輔助客服提高效率,假設(shè),以前一個(gè)客服只能服務(wù)100個(gè)客戶,現(xiàn)在,通過AI幫助,能服務(wù)1000個(gè)客戶了,這意味著客服的效率提高了10倍!
但在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中,老板并不會(huì)裁掉90%的客服,反而可能會(huì)增加客服數(shù)量,因?yàn)榭头矢吡耍軌蛴酶统杀窘哟嗫蛻簦軌驇?lái)更大規(guī)模的銷量和利潤(rùn),這是其一。
其二,在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系下,如果大家的客服效率都因?yàn)锳I提高了,達(dá)到了類似的水平,這時(shí)候?yàn)榱俗龀霾町惢糠种懈叨似放品炊褂昧思內(nèi)斯た头胂肟矗绻粋€(gè)奢侈品品牌用機(jī)器人服務(wù)客戶,顧客能高興嗎?
商業(yè)動(dòng)態(tài)平衡的博弈關(guān)系遠(yuǎn)比我列舉的模型更復(fù)雜,單級(jí)思維總是認(rèn)為技術(shù)在取代客服,但是,技術(shù)真正的價(jià)值是提高客服的效率,但效率的轎毀提高能讓客服做更多的事情,所以老板為了擴(kuò)大規(guī)模,為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),就需要更多的客服,這才是實(shí)際情況。
人類所有的技術(shù),最后都是推動(dòng)了人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),所謂替代人類,只是替代了某些工作而已。
未來(lái)的社會(huì),是人與機(jī)器合作的社會(huì),以前人是用筆寫文章畫圖紙,后來(lái),用計(jì)算機(jī),現(xiàn)在,用AI。
對(duì)于我們創(chuàng)作者來(lái)說(shuō),如果ChatGPT能幫我們統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),找找資料,那只會(huì)讓我們創(chuàng)作更多內(nèi)容,比如,我要分析拼多多的財(cái)報(bào),以前要看他們最近一年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),還要畫表格,如果我問ChatGPT,幫我把拼多多最近一年的營(yíng)銷費(fèi)用與用戶增長(zhǎng)對(duì)比列一下,再對(duì)比下阿里、京東的營(yíng)銷費(fèi)用和用戶增長(zhǎng)情況,它能準(zhǔn)確的給到我,那我搜集材料的時(shí)間,可以縮短80%!從原來(lái)的三天寫一篇,可能變成一天一篇。
所以,很多人說(shuō),ChatGPT會(huì)讓寫作者失業(yè),我發(fā)現(xiàn)情況可能相反!
現(xiàn)在最痛苦的是,ChatGPT還做不到啊!

相關(guān)推薦

Chatbot真的會(huì)讓程序員失業(yè)嗎?

ChatGPT是一種聊天機(jī)器人技術(shù),它可以根據(jù)用戶的輸入來(lái)生成相應(yīng)的回應(yīng),從而模擬人工智能的行為,但并不能完全取代人類的行為。因此,ChatGPT的出現(xiàn)并不會(huì)導(dǎo)致底層程序員失業(yè)。雖然ChatGPT的出現(xiàn)可能會(huì)對(duì)人工智能行業(yè)的一些低端的程序員

資迅 22 2024-01-28

chatobt會(huì)不會(huì)讓底層程序員失業(yè)呢?

ChatGPT 不會(huì)讓底層程悶凳序員失業(yè)。因?yàn)樗粌H可以為軟件開發(fā)提供更多可靠的代碼選項(xiàng),而且還可以更聰明地對(duì)接現(xiàn)有系統(tǒng),從而為高層程序員提供更多創(chuàng)新及開發(fā)空間。說(shuō)到 ChatGPT,一定要提到它的亮點(diǎn)——自動(dòng)生成的高質(zhì)量的代碼。它利用語(yǔ)言

資迅 17 2024-01-28

非遺博物館(成都非遺博物館)

您好非遺博物館,根據(jù)百度搜索得出的信息非遺博物館,武漢非遺藝術(shù)博物館是需要提前預(yù)約才可以參觀的預(yù)約方式有多種,包括電話預(yù)約微信預(yù)約官方網(wǎng)站預(yù)約等,具體可以到官方網(wǎng)站或咨詢博物館客服獲取預(yù)約信息建議您提前預(yù)約,以免出現(xiàn)人流過多的;打開對(duì)象所有

資迅 47 2024-01-28

人工智能會(huì)讓人類失業(yè)嗎?

人工智能的出現(xiàn)和發(fā)展,對(duì)于人類的工作和就業(yè)產(chǎn)生了一定的影響,但是它是否會(huì)讓人類失業(yè)還有待觀察和評(píng)估。首先,人工智能可以替代一些重復(fù)性和簡(jiǎn)單性的工作,如數(shù)據(jù)分析、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、客服等,使得工作更加智能化和高效化。這種替代并不一定會(huì)導(dǎo)致人

資迅 25 2024-01-28

chatbot讓軟件工程師失業(yè)了嗎?

ChatGPT 不會(huì)讓底層程悶凳序員失業(yè)。因?yàn)樗粌H可以為軟件開發(fā)提供更多可靠的代碼選項(xiàng),而且還可以更聰明地對(duì)接現(xiàn)有系統(tǒng),從而為高層程序員提供更多創(chuàng)新及開發(fā)空間。說(shuō)到 ChatGPT,一定要提到它的亮點(diǎn)——自動(dòng)生成的高質(zhì)量的代碼。它利用語(yǔ)言

資迅 34 2024-01-28
微信二維碼
主站蜘蛛池模板: 精品理论片一区二区三区| 亚洲综合色婷婷在线观看| 免费无码不卡视频在线观看| 免费福利在线播放| 人人鲁免费播放视频人人香蕉| 人与禽交zozo| 亚洲中久无码永久在线观看同| 久久综合网欧美色妞网| 久久国产精品老人性| 中文国产成人精品久久不卡| 一级女人18片毛片免费视频| 99精品欧美一区二区三区| 永久免费在线观看视频| 韩国三级hd中文字幕| 精品国产专区91在线app| 波多野结衣教师系列5| 欧美一级欧美一级高清| 无码专区HEYZO色欲AV| 天天射天天操天天| 国产无遮挡又黄又爽在线观看| 国产AV无码专区亚洲AV| 日本人与动zozo| 女人与zozo| 性刺激久久久久久久久| 国产精品萌白酱在线观看| 国产高清一级毛片| 国产免费啪嗒啪嗒视频看看| 依依成人精品视频在线观看| 亚洲va国产va天堂va久久| 中国胖女人一级毛片aaaaa| 18岁日韩内射颜射午夜久久成人| 麻豆一卡2卡三卡4卡网站在线 | a级毛片100部免费观看| 日本aⅴ日本高清视频影片www| 精品国产一区二区三区在线观看| 欧美日韩a级片| 成人看片黄a在线观看| 日韩精品电影一区亚洲| 欧美jizz40性欧美| 日日AV色欲香天天综合网| 好男人社区www在线观看|